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Account Manager (m/w/d) – Kundenbetreuung / Customer Service

Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe: Begleite deine Kunden durch die digitale Vertriebswelt! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Account  Manager (m/w/d)

Kundenbetreuung / Customer Service

Wer sind wir?

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit knapp 80 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Deine Aufgaben bei uns:

Als Account Manager m/w/d (in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Kundenbetreuung. Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf – Angefangen vom ersten Setup und dem Kennenlernen. Über die regelmäßige Betreuung und Accountpflege bist Du der erste Ansprechpartner für „deine“ Kunden, wenn es um die Auswahl der Onlinever-triebskanäle, die Entwicklung deiner Kunden und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht.

  • Onboarding von Neukunden
  • Unterstützung deines Kundenstamms mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
  • Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
  • Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
  • Vor-Ort Schulungen für Kunden
Dein Profil - Hard Skills:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
  • Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
  • Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert
Dein Profil - Soft Skills:

  • Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
  • Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
  • Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
  • Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
  • Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

  • Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Persönlicher Freiraum
  • Möglichkeit zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Gesicherte Festanstellung mit angemessener Vergütung
  • Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
  • Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
  • Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
  • Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-Angebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pause und vieles mehr

 

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Mut zur Veränderung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

Und nun?

Mehr dazu erfährst Du in einem persönlichen Gespräch mit uns – bewirb dich jetzt direkt per Klick online mit Deinen Unterlagen, inklusive Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

+ Direkt bewerben

Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet. Talente werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter berücksichtigt.

Bewirb dich jetzt! 

Ansprechpartnerin:

Svenja Heidelberg

DIRS21 by TourOnline AG

Borsigstrasse 26

73249 Wernau

 

Telefon: +49 7153 9250 31

Mail: einsteigen@dirs21.de

Internet: jobs.dirs21.de

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