Account Manager (m/w/d) – Kundenbetreuung / Customer Solution

Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe: Begleite deine Kunden durch die digitale Vertriebswelt! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Account Manager (m/w/d)

Kundenbetreuung / Customer Solution

Wer sind wir?

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit knapp 80 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Deine Aufgaben bei uns:

Als Account Manager m/w/d (in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau in der Kundenbetreuung. Du betreust gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen unsere Kunden. Sowohl im Kundenchat als auch telefonisch gibst du Hilfestellung und findest Lösungen bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten.

Unterstützung der Kunden mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
Vor-Ort Schulungen für Kunde

Dein Profil - Hard Skills:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
Erfahrung in der Kundenbetreuung
Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert

Dein Profil - Soft Skills:

Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
Eigenverantwortliches Arbeiten und persönlicher Freiraum
Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pause und vieles mehr

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Mut zur Veränderung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

Und nun?

Mehr dazu erfährst Du in einem persönlichen Gespräch mit uns – bewirb dich jetzt direkt per Klick online mit Deinen Unterlagen, inklusive Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

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Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet. Talente werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter berücksichtigt.